Para iade politikası
Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önemlidir.
Kişiye özel imzalı kitaplar:
Sitemiz üzerinden satın alınan ve siparişe özel olarak imzalanan kitaplar, kişiye özel ürün kapsamında değerlendirildiğinden, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereğince cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle, söz konusu ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
İstisnai durumlar:
Aşağıdaki hallerde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz:
- Ürünün hasarlı veya kusurlu olarak teslim edilmesi
- Yanlış ürün gönderimi
- İmza, isim veya mesaj bilgisinde tarafımızdan kaynaklı hata bulunması
Bu gibi durumlarda, teslimat tarihinden itibaren 3 (üç) gün içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Süresi içinde bildirilmeyen talepler dikkate alınmayabilir.
Sipariş iptali:
Kişiye özel imzalı kitap siparişleri, kısa süre içerisinde hazırlık (imzalama) sürecine alındığından, ürün hazırlık süreci başladıktan sonra sipariş iptali mümkün değildir.
Müşteri sorumluluğu:
Sipariş kapsamında talep edilen kişiye özel imza, isim ve/veya mesaj bilgilerinin doğruluğu tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Bu bilgiler doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, müşteri kaynaklı yazım hataları, eksik veya yanlış beyan edilen bilgiler nedeniyle iade, değişim veya düzeltme talebi kabul edilmemektedir.
İade süreci ve ücret iadesi:
İade veya değişim talebinin tarafımızca uygun bulunması halinde, ürünün tarafımıza ulaştırılmasının ardından gerekli incelemeler yapılır ve uygunluk durumuna göre işlem başlatılır. Onaylanan iadelerde ücret, ödemenin yapıldığı yöntem ile 3–7 iş günü içerisinde iade edilir.